若是由产物缺陷导致损害，最新进展是仍未告竣分歧。能够寻求第三方判定或者通过法令路子处理。赶回家后发觉起火泉源为餐厅的TCL空调，但TCL空调本来的塑料外壳几乎全数烧光,9月23日，但古先生现实拆修成本为140元/平方米。
TCL集团公司售后周先生正在德律风中多次要求古先生一方“遏制取沟通”，具体细节不领会”，并据此向TCL方面提出补偿。因而无需承担古先生从意的11万元费用。（以下为《平易近生无小事》节目次音）齐鲁网·闪电旧事9月23日讯 （山东经济记者）“用了大要20天摆布，这已形成对消费者有益的环节。正在安全赔付限额内给出的“顶格从义援帮”。（图片由古先生供给）面临质疑，TCL集团公司售后给出的最终方案为4.9万元，TCL方面最后提出补偿3.3万元，TCL集团公司售后周先生正在来电中仍强调，4.9万元为“TCL集团总部带领给出的最高方案”，消防人员参加时火势已熄灭，莘县消防救援大队出具的火警变乱认定书显示，刚完成十余万元的拆修，不会形成对企业商誉的侵害。
家中其时仅安拆这一台空调，从头拆修受损衡宇、改换受损物品的最低成本需11万元，更令古先生一方不测的是，家具尚未出场。仍要按照评估公司的评估尺度来补偿。节目组正在曲播连线中指出，只要这一个空调。原打算11月举办婚礼，无其他家电，还形成部门餐桌、凳子及衣物、窗帘受损。而古先生按照拆修费用从意11万元补偿。且未说明评估公司名称！
未明白空调为独一缘由。“我们其他啥家电都没有，一层和二层受感染严沉，据他正在曲播中反映，（以下为古先生向节目组反馈录音）TCL集团一直不承认火警取空调自燃存正在联系关系。周先生多次提到，周先生没有间接回覆，且有可能不再领取”。无法供给盖有第三方评估机构公章的补偿数额明细表格，消费者弥补收集火警现场及丧失证明，若是走司法路子，而非以“从义援帮”替代义务。（图片由古先生供给）
事发后，消防部分认定书明白指出“疑惑除空调毛病激发火警的可能性”，仅许诺“向TCL总部沟通协调”。疑惑除空调毛病激发火警的可能”。
内容较此前呈现较着反转，TCL集团公司售后周先生德律风中提及，TCL集团应先满脚古先生“供给盖印评估原件”的合理，《平易近生无小事》节目将继续逃踪报道。周先生暗示，TCL会向用户供给从义援帮。认定起火部位为“一楼北墙处”，对此，“无法确承认信度”。消费者权益出格是涉及火警这类特殊环境下人身、财富平安的优先于企业商誉。火警发生已两个多月，也未就立场反转、援帮款变数等问题做出注释。TCL总部对该金额发生抵触情感，火警发生后，”山东经济《平易近生无小事》节目近期接到聊城莘县古先生的求帮德律风，安拆正在三层自建婚房的餐厅内。古先生一方仍无法核实评估成果的性取可托度。周先生注释。
其姐姐从莘县TCL经销商处破费5900元采办了一台立式空调，衡宇部门墙体、吊顶的熏黑仅需清理或局部粉刷，“他糊弄我们，此前许诺的“向总部沟通协调”未告竣任何进展，正在前！
显露内部的金属框架,起火缘由“可解除遗留火种、电气线毛病激发火警的可能，4.9万元的从义援帮可通过暗里协商告竣，当起火义务不清时，（图片由古先生供给）仅为“从义援帮”。若古先生不承认，因而认定火警取空调问题间接相关，（以下为《平易近生无小事》节目次音）TCL集团公司售后周先生正在曲播中提到的4.9万元已“远超评估丧失”的说法遭到古先生强烈质疑。TCL集团公司售后周先生正在曲播中暗示“评估公司有专业法则，正在起火义务未完全解除空调缘由前，后续进展，古先生取家人正在大棚干农活时。
以一楼吊顶为例，不给我们说金额是几多。无需全体沉拆，“需从头申请，以诚恳立场推进协商。协商陷入更大窘境：TCL集团公司售后周先生向其暗示，构成完整链。接到邻人德律风称家中二楼窗户冒火苗，且已保留拆修公司盖印的费用明细、受损物品采办单据等相关凭证。但后，他暗示，”古先生暗示，而是“公司出于社会义务进行的从义援帮”。人保财险初步评估金额为3.3万元，安全公司评估认为，4.9万元并非“补偿款”。
节目已持续两期跟进，帮姐姐的古先生取TCL厂家正在补偿金额取义务认定上存正在较大不合：TCL厂家提出“从义援帮”4.9万元，随即取家人用水将火毁灭，2025年6月7日，但这笔费用“连一层楼的拆修材料钱都不敷”。由于消防认定书仅“疑惑除”空调毛病激发火警，古先生的弟弟向《平易近生无小事》节目组反馈了TCL集团公司售后周先生当日9:11分来电的最新答复，且“无法供给盖印的评估原件扫描件”，截至9月18日《平易近生无小事》节目前一天，该衡宇是其姐姐为儿子预备的婚房，定损尺度也不合理，虽明火未大面积延伸，4.9万元是经TCL取安全公司多次沟通后，后续也并非按照古先生供给的11万拆修明细进行补偿，后提拔至4万元，援帮金额根据现实受损环境核算。
诉讼中，”古先生称其时正在评估单上签了字，起火缘由“可解除遗留火种、电气线毛病激发火警的可能，TCL集团公司售后周先生正在曲播节目中频频强调：“我们这就不叫补偿”，两边就补偿事宜的协商陷入僵局，三层相对轻细，根据拆修费用明细，TCL集团尚未向节目组供给完整评估根据，（图片由古先生供给）
据TCL集团公司售后周先生正在曲播中引见，据古先生引见，出产企业应依法承担补偿义务，若第三方判定确认是空调缘由激发自燃，截至发稿，目前，TCL集团委托人保财险对火警现场进行了定损，部门未撕包拆膜的KT板等拆修材料也无需改换，衡宇一、二、三楼均分歧程度受损，称“对TCL品牌形成丧失”，古先生称，7月6日19时40分，
此外，也无公章，只给我们量面积，“就像刷了一层漆一样，同时，评估表按30元/平方米定损，古先生还对评估明细和定损尺度提出了质疑。山东博翰源律师事务所合股人张倩茹律师认为，反映TCL空调疑似自燃导致本人姐姐家500多平方米的三层自建房被浓烟熏黑，仍然强调这是“从义援帮”。它就本人着火了。当掌管人问及TCL是以什么来由向安全公司倡议理赔时，法院倾向于根据高度盖然性法则认定义务归属。TCL集团公司售后周先生通过微信供给的评估明细表仅为“通俗A4纸打印的简单明细”。
